GEFI Solution S.r.l.

Il sistema di gestione degli SLA risponde ad una metodologia adottata in contesti di gestione di grandi contratti di natura informatica. La sua applicazione è a tutto campo e prevede documenti, software e servizi. L’output è un sistema di natura documentale, facilmente traducibile ed accessibile, eventualmente, anche attraverso una Intranet aziendale, in grado di definire, classificare, archiviare e rappresentare in formato sintetico ed esteso anche mediante dei grafici, i livelli di servizio della gara in oggetto.

Metriche standard di misurazione sono adottate per ognuna delle caratteristiche di qualità. Tutti gli indicatori ed i loro valori soglia sono da personalizzare in fase di implementazione assieme al cliente finale